• Eduardo J. Villarreal S.

Salesforce aumenta estimación de ingresos gracias a Slack y expansión de productos

(Bloomberg) - Salesforce.com Inc. dio una previsión de ingresos trimestrales y anuales que superó las estimaciones de los analistas, ya que el líder en software de relaciones con los clientes integra aún más Slack y amplía su línea de productos.



Los ingresos ascenderán a $7.38 mil millones de dólares en el período que finaliza en abril, dijo el martes Salesforce, con sede en San Francisco, en un comunicado. Los analistas, en promedio, proyectaron $7.26 mil millones, según datos compilados por Bloomberg. Para todo el año, las ventas ascenderán a $32.10 mil millones, en comparación con la estimación promedio de $31.80 mil millones.


“Con el éxito de nuestros clientes impulsando nuestro éxito financiero, estamos generando un crecimiento disciplinado y rentable a escala trimestre tras trimestre”, dijo el codirector ejecutivo Bret Taylor en el comunicado.

Salesforce ha estado trabajando para integrar Slack después de la compra de la plataforma de mensajería instantánea por $27.7 mil millones, además de agregar productos en un intento por vender más herramientas a los clientes existentes. Incluso sin esa expansión, los analistas ven mucho espacio para aumentar las ventas del software insignia de la compañía que permite a las empresas administrar e interactuar con los clientes, conocido como CRM.


Sin embargo, Salesforce también se enfrenta a la competencia de grandes empresas como Microsoft Corp. y empresas emergentes como Freshworks Inc. y también empresas relativamente emergentes como ZoomInfo Technologies Inc. también están teniendo éxito al ofrecer herramientas que se pueden implementar además de los datos almacenados en un Sistema CRM para ayudar a mejorar la actividad de ventas, capacidades que Salesforce ha estado trabajando para agregar a través de su producto Einstein respaldado por inteligencia artificial.


“Creemos que el mercado de software de ventas puede crecer dos dígitos en los próximos años”, escribieron los analistas de BMO Capital Market en una nota publicada antes de las ganancias.
“Creemos que Salesforce está bien posicionado para capturar las áreas de mayor crecimiento del mercado, como la gestión y la planificación de ingresos”.

Las acciones aumentaron alrededor de un 4% en operaciones extendidas luego de cerrar a $208.89 en Nueva York. Al igual que otros proveedores de software, las acciones de Salesforce han ido cuesta abajo en los últimos meses, cayendo más del 30% desde su máximo histórico de noviembre hasta el cierre del martes.


En el cuarto trimestre fiscal, Salesforce informó que los ingresos aumentaron un 26% a $7330 millones, superando la proyección promedio de Wall Street de $7.23 mil millones. La utilidad, excluyendo algunos artículos, fue de 84 centavos por acción, en comparación con la estimación de los analistas de 74 centavos.


En diciembre, la empresa alarmó a los inversionistas cuando informó una desaceleración en las ventas de su división MuleSoft, que ayuda a los clientes a conectar su software a través de Internet. Los ex empleados atribuyeron la caída a un éxodo de los mejores talentos y la dificultad de contratar como resultado de una decisión temprana de incorporar el equipo de reclutamiento de MuleSoft al departamento de recursos humanos de Salesforce. Sin embargo, los ingresos de MuleSoft han comenzado a recuperarse, aumentando un 24% a $467 millones de dólares en el trimestre. Si bien aún no regresa al crecimiento de casi el 50% informado en mayo pasado, los resultados indican que la compañía está abordando rápidamente los problemas que llevaron a la disminución de las ventas.


“No pensamos que esto se arreglaría en un trimestre”, dijo el director de ingresos, Gavin Patterson, en una entrevista. "Probablemente tomará hasta la parte posterior del año fiscal 23 para trabajar completamente en toda la transformación que necesitamos implementar" para arreglar MuleSoft, dijo.


Patterson dijo que las sanciones globales contra Rusia derivadas de la guerra con Ucrania tendrán un "impacto mínimo" en el negocio de Salesforce y aún no han obligado a la empresa a tomar ninguna medida.


“A medida que se implementan las sanciones, reflejamos eso en con quién hacemos negocios”, dijo.